Accompagner les collaborateurs en amont
et à chaque étape du changement.
ACCOMPAGNEMENT DES CHANGEMENTS
Quel est l’intérêt de cette démarche ?
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Dans quels cas est-ce nécessaire ?
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Les changements dans l’organisation de travail peuvent être des moments particulièrement difficiles pour la direction comme pour les salariés. Nous pensons notamment aux plans de sauvegarde de l’emploi (PSE), réorganisations, restructurations, fusions, etc.
Exemples
• Une fusion entre plusieurs établissements crée des difficultés de travail.
• Le projet d’un plan de sauvegarde de l’emploi (PSE) risque de provoquer
un état de mal-être général.
• La réorganisation d’un service fait apparaître des conflits et mésententes
entre les collaborateurs.
La perte de repère induite par ces changements doit être rigoureusement bordée en amont par un plan d’accompagnement sur différentes dimensions : communication, projets personnels et collectifs, soutien, dont l’accompagnement psychologique est une des pierres angulaires.
En effet, d’anciens conflits, des fragilités personnelles ou des tensions collectives peuvent apparaître à cette occasion.
Élide se positionne en amont pour que soit pensé l’accompagnement dans son ensemble, avant que n’aient pu émerger les difficultés, bien que certaines soient inévitables.
Ainsi, un temps d’analyse du contexte est proposé avec un comité de pilotage constitué en interne (direction, ressources humaines, médecine du travail, préventeur, etc.). Des sensibilisations sur les phénomènes psychologiques en jeu et sur le dispositif d’accompagnement sont alors mises en place auprès du comité de pilotage, des membres du CHSCT et des managers.
Ce dispositif inclue des entretiens conseils, des groupes de travail et des entretiens individuels de soutien lors de permanences sur site, prévues et communiquées à l’avance aux salariés.
Nous pouvons aussi recevoir dans nos locaux, pour un nombre d’entretiens limités, les collaborateurs rencontrés sur site.
Ce travail de veille et de soutien psychologique est effectué en lien avec la médecine du travail qui fait partie à part entière de ce plan d’accompagnement.
Par ailleurs des retours fréquents sont effectués auprès du comité de pilotage dans le respect du secret professionnel.
Les changements peuvent être une période difficile pour l’organisation de travail et un plan d’accompagnement psychologique tant individuel que collectif permet de prévenir et de gérer les risques psychosociaux sur les trois niveaux :
• primaire : mise en place d’indicateurs propres à cette démarche
• secondaire : conseil managérial et veille quant aux personnes potentiellement en difficultés
• tertiaire : soutien psychologique auprès des personnes impactées par ces changements
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Pistes d'actions préconisées par l'Assemblée Nationale
Juin 2011
RPS : de la compréhension à la prévention (Médecine du Travail)
Janvier 2012
Élide - SARL au capital de 10 000 € - Siège social : ZA Foucherolles, 97495 Sainte-Clotilde Cedex, La Réunion. Copyright 2009. Crédit Photos Shutterstock.