Identifier les facteurs de risques psychosociaux dans l’établissement.
DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Quel est l’intérêt de cette démarche ?
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Dans quels cas est-ce nécessaire ?
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Le diagnostic est la démarche propre à la prévention primaire des risques psychosociaux (RPS) et s’inscrit dans un effort de dialogue social (diagnostic partagé). Il s’agit de combattre les risques à la source en identifiant les facteurs de risques psychosociaux à l’œuvre dans l’organisation de travail concernée.
Lorsque l’établissement souhaite envoyer un signal fort envers ses collaborateurs et les partenaires sociaux quant à la prise en compte du bien-être au travail. Pour que ce signal reste positif, il est nécessaire que des changements ou des améliorations soient apportés, et que certains indicateurs varient. L’implication de la direction est donc essentielle, tout au long de la démarche et, par la suite, pour la mise en place du plan d’action.
La démarche de diagnostic partagé peut être initiée par l’observation d’une augmentation d’indicateurs comme l’absentéisme, le turn-over, des plaintes pour conflits internes, etc.
Élide propose une réponse adaptée à chaque institution, sous forme de préconisations et de pistes d’action à partir des facteurs de risques identifiés. Le comité de pilotage constitue notre appui pour la réalisation du diagnostic, tout au long des étapes allant de l’analyse de la demande jusqu’à la restitution.
Nous fondons notre action sur une méthodologie qualitative : depuis l’analyse des indicateurs du fonctionnement interne et de santé des salariés jusqu’au recueil de données via l’observation de situations de travail et la passation d’entretiens individuels et collectifs. Ce processus permet de ne pas rester dans une vague exploration de facteurs théoriques, mais d’investiguer la réalité de travail pour tous les collaborateurs. Les préconisations ainsi proposées par Élide sont au plus près de l’activité de travail et concernent réellement les collaborateurs à tous niveaux (CoDir, managers, salariés) tout en restant réalistes pour l’établissement, favorisant la mise en place du plan d’action.
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Exemples
• Un état des lieux sur les RPS est demandé par votre hiérarchie ou le CHSCT.
• Vous voulez identifier les entraves présumées à la productivité d’un service grâce
à l’étude des facteurs de risque psychosociaux.
• Vous devez rédiger ou mettre à jour votre Document Unique (DU) en matière
de RPS.
Pistes d'actions préconisées par l'Assemblée Nationale
Juin 2011
RPS : de la compréhension à la prévention (Médecine du Travail)
Janvier 2012
Élide - SARL au capital de 10 000 € - Siège social : ZA Foucherolles, 97495 Sainte-Clotilde Cedex, La Réunion. Copyright 2009. Crédit Photos Shutterstock.